Handelsbetingelser
Betaling
Lys og Hjerter modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard, Eurocard, Mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Hvem sælger vi til?
Vi sælger til private kunder. Bestillinger fra børn under 18 år kan alene indgås af forældre, eller andre der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne. Erhvervskunder eller offentlige institutioner bedes henvende sig pr. mail for at høre om vilkår.
Fragt og leveringsomkostninger.
Fri fragt ved køb over 400.-
Der vil blive pålagt et fragtgebyr fra 45 DKK afhængig af hvilken fragtmetode du vælger.
Levering sker indenfor 5-7 hverdage, men i perioder med spidsbelastning kan der gå længere tid. I perioden op til juleaften angiver vi en sidste dato for ordrefrist med levering inden jul.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Det gælder dog ikke bestillingskøb (se herunder).
Bestillingskøb
Mange af vores varer er specialfremstillede (såkaldte bestillingskøb). Det betyder, at varen ikke er produceret, når du bestiller den. Det gælder når du vælger at få skrevet navn eller personlig hilsen på hjerter eller andre juleornamenter. Disse varer er jf. købeloven ikke omfattet af fortrydelsesretten. De er dog omfattet reklamationsretten.
Vær opmærksom på, at navnet er stavet korrekt ved bestilling, idet vi ikke tager højde for stavefejl.
Hvert enkelt hjerte håndskrives med største omhu, men der vil naturligvis kunne forekomme små variationer i skriften.
Returnering
Ved ønske om returnering ifm. med enten fortrydelse eller reklamation skriv til:
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Hvis der er aftalt refusion, bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@lysoghjerter.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Persondata
I forbindelse med dit køb oplyser du personlige oplysninger. Vi anser de oplysninger for at være fortrolige og videregiver dem under ingen omstændigheder.
Cookies
I webshoppen bruger vi såkaldte cookies. Ved at anvende sitet, accepterer du brugen af cookies.
Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer. Vi anvender også cookies til logning og statisk af besøgende. Alle disse data er anonyme og behandles fortroligt.
Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores web-butik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte web-shop-funktionerne.
Du er naturligvis meget velkommen til at foretage din bestilling via e-mail.
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille data-fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer. Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer.
Du kan læse mere om cookies på http://www.cookiecentral.com
